2026-06-24

yaritori（ヤリトリ）とは？機能・料金・特徴を徹底解説【2026年版】

yaritori（ヤリトリ）は、Onebox株式会社が提供するメール共有・問い合わせ管理システムです。まずは下の早見表で要点を押さえてから、機能・料金・AI機能・どんな企業に向くかまで順に詳しく解説します。

yaritoriとは

yaritoriは、Onebox株式会社が提供するメール共有・問い合わせ管理システムです。`support@` や `info@` といった代表アドレスをチームで共有して対応することを中心に、問い合わせ対応・顧客管理・一斉配信をワンストップで行える「メールDXプラットフォーム」と位置づけられています。海外で言う Front や Help Scout に近いカテゴリで、導入実績は250社超（同社公表）とされています。

yaritoriで解決できる課題

yaritoriが主に解決するのは、複数人で1つの代表アドレスを運用するときのチームの課題です。

• 誰が対応したか分からない・二重対応 — ステータスと担当者で見える化
• 属人化・連携不足 — メールごとにチームで相談しながら対応
• 対応漏れ — 未対応のメールが埋もれない仕組み

yaritoriの主な機能

yaritoriは、チームでの問い合わせ対応を円滑にする機能を備えています。公開情報をもとにカテゴリ別に整理します。

共有受信箱とステータス管理

複数人の受信箱を一元管理し、各メールに「未対応／対応済み」などのステータスと担当者を割り当てられます。誰が・どのメールを・どこまで対応したかがひと目で分かり、対応漏れや二重対応を防ぎます。

社内コラボレーション

メールごとに社内チャットで相談したり、@メンションで担当者を呼んだりできます。グループチャットやフォローアップ機能もあり、お客様には見えない形でチーム連携しながら返信を作れます。

AI機能

AIによる返信文の自動作成、テンプレートの自動選択、クレームメールの検出、翻訳、敬語への自動変換などに対応しています。これらのAI機能は標準ではなく別途のオプションとして提供されています（料金・提供形態は変更される場合があるため、最新は公式でご確認ください）。

テンプレート・分析

よく使う返信のテンプレート機能や、対応状況を可視化する分析レポート機能を備え、チームの対応量や傾向を把握できます。

yaritoriの対応チャネル

対応チャネルはメールが中心で、Gmail・Outlookに対応しています。普段使っているメール環境に接続して、共有受信箱として運用する形です。

yaritoriの料金プラン

yaritoriは料金を公開しています。公開情報（2026年時点）では、1ユーザーあたり月額1,980円〜で、初期費用は無料・最低契約期間なし・最低2ユーザーからの利用、7日間の無料トライアルが用意されています。AIによる返信補助などは別途のオプションとして提供されます。上位プランやオプションで使える機能が変わるため、最新の金額・プラン内容は公式サイトでご確認ください。

なお最低2ユーザーからのため、一人で使う場合は月額が2人分からになります。

yaritoriはどんな企業に向いているか

• 複数人で1つの代表アドレスを運用し、対応状況を可視化したい
• 担当者同士の連携（メンション・社内チャット）や役割分担を整えたい
• 一斉配信や顧客管理もまとめて行いたいチーム

公式では、製造・卸・建設、人材派遣、EC、広告・出版、IT、不動産、サービス・教育など、業種を問わず利用されているとされています。

導入前に知っておきたい注意点

完成度の高い共有メールサービスですが、検討時には次の点も押さえておくと選びやすくなります。利用者層との相性の問題です。

• 最低2ユーザーから — 一人事業では2人分の料金が前提になりやすい
• チーム運用が主眼 — 一人で「自分の返信だけ速くしたい」場合は機能が多めに感じられることがある

よくある質問（FAQ）

Q. yaritoriの料金はいくらですか？ A. 公開情報（2026年時点）では1ユーザー月額1,980円〜で、初期費用無料・最低契約期間なし・最低2ユーザーから・7日間の無料トライアルとされています。最新の金額は公式サイトでご確認ください。 Q. AI機能はありますか？ A. 返信文の自動作成、テンプレートの自動選択、クレーム検出、翻訳、敬語変換などに対応しています。これらのAI機能は別途のオプションとして提供されています（最新の提供形態は公式でご確認ください）。 Q. どんなメールに対応していますか？ A. Gmail・Outlookに対応し、共有受信箱として運用できます。 Q. 一人でも使えますか？ A. 最低2ユーザーからの利用が前提です。一人から使いたい場合は、個人1名から使えるシンプルなサービスも選択肢になります。

まとめ

yaritoriは、複数人で連携して問い合わせを捌きたいチームに向いた、完成度の高いメール共有・問い合わせ管理サービスです。対応状況の可視化やチーム連携、一斉配信までまとめて行いたい場合に有力な選択肢になります。人数や運用体制に合うかを基準に選ぶとよいでしょう。

問い合わせ管理ツール全体の比較や、件数・人数別の選び方は問い合わせ管理ツール比較4選で解説しています。同じく国内のメール共有・問い合わせ管理ツールである楽楽自動応対（旧メールディーラー）の機能・料金もあわせてご覧ください。