2026-06-14

「見積もりは追ってご連絡します」をなくす——BtoBの引合い・納期メールをAI下書きで時短

卸売や専門商社、受注生産の製造業では、取引先や新規のお客様から毎日のように見積依頼・納期確認・在庫照会がメールで届きます。「この型番、まだ在庫ありますか」「ロット100で見積もりをください」「納期はどれくらいですか」——どれも一見シンプルですが、答えるには社内で調べものが要ります。

受発注システムやEDIを導入しても、こうした問い合わせは消えません。システムが捌けるのは決まった形の注文だけで、その手前の「引合い」や、条件が一つひとつ違う相談は、結局、担当者がメールで対応することになるからです。

「あとで返す」が積み上がる

見積もりや納期の回答には、在庫表を見たり仕入れ先に確認したりという作業が挟まります。だから「調べてから返そう」と後回しにし、気づけば返信が翌日、翌々日に——。その間に、相手は他社にも声をかけています。BtoBでも、初回の反応が早い会社が「話の早い取引先」として選ばれます。

現場に出ている社長や営業担当が片手間で返信していると、この遅れはどうしても出ます。やる気の問題ではなく、人手と段取りの問題です。

ここで効くのは、調査結果そのものより先に、丁寧な一次返信を速く返す仕組みです。「お問い合わせありがとうございます。在庫を確認し、本日中にお見積もりをお送りします」——この一通が早いだけで相手の不安は消え、他社に流れにくくなります。

メルレスのようなAI下書きツールは、届いた問い合わせを読んで、こうした返信の下書きを自動で用意します。担当者は内容を確認し、在庫や納期の数字を入れて1タップで送信。文章をゼロから書く手間がなくなるので、現場の合間でも一次返信を返せます。

やり取りを重ねるうちに、AIは自社の言い回しや定番の条件提示を学び、だんだん自社らしい返信に近づきます。完全自動で送るのではなく人が必ず確認するので、金額や納期の数字を取り違える心配もありません。

FAXや電話が主流の現場でも、新規の引合いや込み入った相談はメールで来ることが増えています。メールでのやり取りが事業の生命線になっている会社ほど、一次返信の時短は効きます。

BtoBの問い合わせ対応は、「調べてから返す」を「まず一次返信、それから調べる」に変えるだけで印象が大きく変わります。メルレスは、その一次返信の下書きをAIに任せる仕組み。登録不要のデモで、自社宛ての問い合わせにどんな下書きが出るか試せます。